Dernière mise à jour : novembre 2025
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les conditions et modalités d'utilisation du service PadelBot (ci-après "le Service") proposé par PadelBot (ci-après "nous", "notre", "nos").
Le Service est une solution SaaS permettant aux clubs de padel de gérer automatiquement l'organisation de leurs parties via WhatsApp grâce à une intelligence artificielle.
Toute utilisation du Service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
En accédant et en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Service, y compris les clubs, leurs administrateurs et leurs membres.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
PadelBot est un service d'assistance intelligent permettant de :
Le Service fonctionne via WhatsApp et nécessite une connexion Internet. L'accès au Service peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou pour toute autre raison technique.
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Vous vous engagez à :
Le Service est proposé selon différents plans tarifaires (Starter, Pro, Premium) dont les caractéristiques et prix sont détaillés sur notre site web.
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et sont facturés mensuellement. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté.
En cas de changement de tarif, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance. Vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Les factures sont disponibles dans votre espace d'administration et peuvent être téléchargées à tout moment.
Les formules PadelBot incluent un usage WhatsApp raisonnable adapté à l'organisation des parties (conversations, confirmations, rappels).
Les limites mensuelles de messages WhatsApp sont les suivantes :
En cas de dépassement exceptionnel, les messages supplémentaires sont facturés 0,004 € / message.
Cette règle garantit un service équitable pour tous les clubs, sans limitation dans l'usage normal. Les dépassements sont comptabilisés mensuellement et facturés sur la facture suivante.
Vous pouvez consulter votre consommation de messages dans votre tableau de bord d'administration.
Nous proposons une période d'essai gratuit de 14 jours pour permettre aux nouveaux utilisateurs de découvrir le Service. Cette période d'essai commence à la date d'activation de votre compte.
Pendant la période d'essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.
À l'expiration de la période d'essai, si vous n'avez pas résilié votre compte, votre abonnement sera automatiquement activé selon le plan choisi et la facturation débutera.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace d'administration ou en nous contactant à l'adresse contact@padelbot.co.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà facturée.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :
Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à sa destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur.
Il est strictement interdit de :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la fourniture du Service et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@padelbot.co.
Le Service, incluant son code source, sa structure, ses fonctionnalités, son design et son contenu, est la propriété exclusive de PadelBot et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
L'utilisation du Service ne vous confère aucun droit de propriété sur le Service ou son contenu. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7, mais ne pouvons garantir une disponibilité absolue et ininterrompue.
Le Service peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de problèmes techniques ou de cas de force majeure. Nous nous efforçons de limiter ces interruptions et de vous en informer lorsque cela est possible.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant de l'indisponibilité temporaire du Service.
Le Service est fourni "en l'état" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
Dans les limites autorisées par la loi, PadelBot ne pourra être tenu responsable :
Notre responsabilité est limitée au montant total des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur du dommage.
Le Service utilise WhatsApp pour la communication avec les utilisateurs. L'utilisation de WhatsApp est soumise aux conditions d'utilisation de WhatsApp (Meta).
Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement, de la disponibilité ou des modifications apportées à WhatsApp par Meta. Toute interruption ou modification du service WhatsApp peut affecter le fonctionnement de PadelBot.
Vous reconnaissez que l'utilisation de WhatsApp nécessite que les utilisateurs acceptent les conditions d'utilisation de WhatsApp et disposent d'un compte WhatsApp valide.
Nous mettons à votre disposition un support client pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
Vous pouvez nous contacter :
Les délais de réponse peuvent varier selon votre plan d'abonnement. Le support prioritaire est disponible pour les plans Pro et Premium.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis, pour des raisons de maintenance, d'amélioration ou pour toute autre raison.
Nous nous efforçons d'informer les utilisateurs des modifications importantes apportées au Service, mais ne pouvons garantir que toutes les modifications seront communiquées à l'avance.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, conformément aux règles de compétence en vigueur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice, les autres stipulations gardent leur force et leur portée.
Le fait pour nous de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une des clauses des présentes CGU ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Pour toute question concernant les présentes CGU ou le Service, vous pouvez nous contacter :
PadelBot
AGENT BIS
229, rue Saint-Honoré, 75001 Paris
SIRET : 921742433
Email : contact@padelbot.co